6. Позняков В. П., Филинкова Е.Б. Динамика удовлетворенности предпринимательской деятельностью

ДИНАМИКА УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ

В.П. Позняков, Е.Б. Филинкова

ВВЕДЕНИЕ

Постановка проблемы. Современное состояние российских общественно-экономических отношений кратко может быть охарактеризовано как переходное от социалистических отношений к отношениям, базирующимся на рыночной экономической системе. В условиях переориентации экономики на рыночные отношения большое значение приобретает деятельность предпринимателей как социальной группы, которая инициирует и реализует эти отношения. Именно это обстоятельство сделало российских предпринимателей объектом серьезного изучения в отечественной социальной психологии (1,6).

Целью настоящей статьи является анализ динамики удовлетворенности предпринимательской деятельностью и факторов, влияющих на нее.

Феномен удовлетворенности достаточно хорошо изучен в социологии и психологии труда (2,3,8). До сих пор изучалась удовлетворенность лишь профессиональной деятельностью. Мы разделяем точку зрения тех исследователей, которые считают, что предпринимательскую деятельность нельзя рассматривать как один из видов профессиональной деятельности (4,7). Детерминантами удовлетворенности в данном случае будут выступать другие факторы.

Хотя сами российские предприниматели уже изучаются в отечественной социальной психологии, субъективная сторона удовлетворенности результатами предпринимательской деятельности еще не рассматривалась. В своем исследовании мы исходили из того, что факторы удовлетворенности играют роль психологического регулятора экономической деятельности предпринимателя как деятельности, направленной на достижение определенных целей и реализацию соответствующих мотивов. Если значимые для субъекта мотивы и цели не реализуются, то даже при благоприятных внешних показателях успешности предприниматель будет не удовлетворен ее результатами, что может привести к смене деятельности,  психологическому кризису и т. д.

Объектами эмпирического исследования выступали российские предприниматели сферы малого и среднего бизнеса – участники Международных конгрессов « Малое и среднее предпринимательство в России», проходивших в ноябре 1994г*. и в феврале 1996г**. в Москве. В марте-апреле 1998 г. проводился опрос предпринимателей, имеющих свое предприятие в Москве.

*Опрос выполнен Е.Д.Дорофеевым и В.А.Сумароковой.

**Исследование частично финансировалось РГНФ (Грант № 96-03-04315)

Выборка исследования по социально-демографическим признакам репрезентативна современному  состоянию группы российских предпринимателей. Всего опрошено 175 человек – представителей среднего и малого бизнеса из различных регионов России. Обследованная выборка включала предпринимателей, занимающихся самыми разными видами деятельности.

В статье излагаются результаты, связанные с анализом двух групп факторов удовлетворенности предпринимательской деятельностью, а именно: оценки результатов своей деятельности (оценка материального уровня жизни семьи и оценка успешности своей деятельности) и оценки условий и характеристик самой предпринимательской деятельности (отношение к риску и конкуренции в предпринимательской деятельности). Выбор для анализа именно этих показателей обусловлен тем, что на различных этапах исследования была зафиксирована статистически значимая их связь с оценками удовлетворенности. Кроме того, эти показатели характеризуют как результативную (успешность деятельности, уровень жизни), так и процессуальную (риск, конкуренция) стороны предпринимательской деятельности.

ДИНАМИКА УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКОЙ

ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ: ОБЩИЙ АНАЛИЗ

В ходе опросов предпринимателям предлагалось оценить удовлетворенность результатами своей предпринимательской деятельности по 7-балльной шкале, крайние полюса которой соответствовали оценкам «совершенно не удовлетворен» (1 балл) и «вполне  удовлетворен» (7 баллов). Анализ распределения оценок, представленных в таблице 1,  показывает, что опрошенные достаточно дифференцированно оценивают результаты своего бизнеса.

Таблица 1. Распределение оценок предпринимателей степени удовлетворенности результатами своей деятельности (в % к числу опрошенных)

Сравниваемые	Б а л л ы
опросы	1	2	3	4	5	6	7
Опрос 1994 г.	6	20	34	26	8	4	2
Опрос 1996 г.	4	4	19	32	24	13	4
Опрос 1998 г.	8	18	24	29	13	5	3

 

В 1994 г. недостаточно удовлетворительной считали свою деятельность 60% предпринимателей (оценки 1-3 балла по 7-ми балльной шкале), 26% - дали средние оценки (4 балла), остальные 14% оценивали степень удовлетворенности результатами своей деятельности как высокую или очень высокую (5-7 баллов). В 1996 г. 27% предпринимателей считали свою деятельность недостаточно удовлетворительной, 32% - дали средние оценки, остальные 41%  оценили степень удовлетворенности результатами своей деятельности как высокую. Таким образом, на 33% уменьшилось число предпринимателей мало удовлетворенных результатами своей деятельности и значительно (на 27%)  возросла доля тех, кто высоко оценивает свою удовлетворенность.

В 1998 г. ситуация изменилась. Половина опрошенных предпринимателей в той или иной степени не  удовлетворены результатами своей деятельности, доля высоко удовлетворенных  (21%) предпринимателей  снизилась по сравнению с 1996 г. в два раза.

В целом,  можно отметить повышение удовлетворенности предпринимателей от 1994 г. к 1996 г., а затем - снижение в 1998 г. ( различия между результатами 1994 г. и 1996 г. значимы на уровне р=0,01,  различия в результатах 1996 г. и 1998 г. незначимы).

Полученные в 1994 и 1998 гг. результаты резко контрастируют с результатами 1996 г., когда отмечается значительный рост числа предпринимателей, высоко оценивающих удовлетворенность своей деятельностью, при одновременном снижении доли малоудовлетворенных. Можно предположить, что в 1994 г. предприниматели еще не имели соответствующего опыта, знаний, совершали многочисленные ошибки, что непосредственно сказалось на  успешности их деятельности: в этом году отмечено самое большое количество предпринимателей, оценивающих ее как низкую за рассматриваемый период (32%). К 1996 г. необходимый опыт имелся, по-видимому,  у большинства российских предпринимателей. Наличие опыта предпринимательской деятельности входит как показатель в фактор удовлетворенности деятельностью по результатам факторного анализа данных 1996 г.  Резкое ухудшение условий предпринимательской деятельности в 1998 г. (усиление налогового бремени, снижение покупательной способности населения и т.п.)  привело к снижению удовлетворенности предпринимателей своей деятельностью. Другим объяснением отмеченной тенденции является повышение уровня притязаний предпринимателей и их ожиданий в отношении результатов своей деятельности. Об этом свидетельствуют различия в динамике оценок успешности предпринимательской деятельности и удовлетворенности ее результатами (см.ниже п.3): оценки успешности увеличились с 1994 г. к 1996 г. и остались практически неизменными в 1998 г. , в то время как уровень удовлетворенности в 1998 г. снизился.

ОЦЕНКА МАТЕРИАЛЬНОГО УРОВНЯ ЖИЗНИ СЕМЬИ КАК

ФАКТОР УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ

В нашем исследовании мы исходили из предположения, что субъективная оценка материального уровня жизни семьи является важным психологическим фактором, влияющим на удовлетворенность предпринимателей результатами своей деятельности. В данном исследовании оценка материального уровня  жизни семьи проводилась по 7-балльной шкале, крайним полюсам которой соответствовали оценки «очень низкий» (1 балл) и «очень высокий» (7 баллов).

Результаты, полученные в 1994 г., показывают, что низкий уровень (оценки 1-3 балла) отметили 35%, средний (4 балла) -51% и высокий (5-7 баллов) -14%. В 1996 г. 30% опрошенных предпринимателей отмечали его низкий уровень, 44% - дают средние оценки, остальные 26% оценивают материальный уровень жизни своей семьи весьма высоко. Оценивая  уровень жизни своей семьи в 1998 г., 41% предпринимателей сочли его низким, 31% - средним , и 28 % - высоким (табл. 2 )

Таблица 2. Распределение оценок предпринимателей материального уровня жизни семьи на момент опроса (в % к числу опрошенных)

Сравниваемые	Б а л л ы
опросы	1	2	3	4	5	6	7
Опрос 1994 г.	1	11	23	51	8	6	0
Опрос 1996 г.	4	2	24	44	23	2	1
Опрос 1998 г.	5	3	33	31	28	0	0

 

Таким образом, с 1994 г. по 1996 г. наблюдается снижение числа предпринимателей с низкими оценками материального уровня жизни и увеличение числа предпринимателей, оценивающих его выше среднего. Однако, в 1998 г. вновь  возросла доля предпринимателей, оценивающих материальный уровень жизни семьи ниже среднего, что непосредственно отразилось на увеличении числа  малоудовлетворенных предпринимателей. Доля  предпринимателей, оценивающих уровень жизни семьи выше среднего, практически не изменилась (28%).

Сравнение динамики распределений оценок удовлетворенности и оценок материального уровня жизни семьи позволяет видеть как сходные тенденции, так и отличия. Так, снижение доли предпринимателей, оценивающих материальный уровень жизни семьи ниже среднего в 1996 г., и ее  увеличение в 1998 г. соответствует общей динамике удовлетворенности. Однако доля предпринимателей, оценивающих материальный уровень жизни семьи выше среднего, увеличивается от среза 1994 г. к срезу 1996 г., сохраняясь приблизительно на том же уровне в 1998 г., при одновременном снижении доли высокоудовлетворенных  предпринимателей. Эти результаты говорят о том, что более тесная связь оценок удовлетворенности и материального уровня жизни семьи на  момент опроса наблюдается у тех предпринимателей, которые более низко оценивают материальный уровень жизни семьи. Именно для них оценка материального благополучия  является более важным субъективным критерием удовлетворенности предпринимательской деятельностью. Для тех предпринимателей, кто оценивает материальный уровень жизни семьи сравнительно высоко, этот фактор не является основным критерием удовлетворенности.

На каждом этапе исследования проводилось сравнение двух полярных групп предпринимателей, различающихся по степени удовлетворенности результатами своей  деятельности. В группу малоудовлетворенных  вошли предприниматели, оценившие степень своей удовлетворенности 1-3 баллами, в группу высокоудовлетворенных - те, кто оценил степень своей удовлетворенности 5-7 баллами.

По результатам 1994 г. большинство малоудовлетворенных предпринимателей оценивает материальный уровень жизни своей семьи на момент опроса как средний или низкий, в то время как в выборке высокоудовлетворенных предпринимателей эти оценки распределены более равномерно. В 1996 г. и 1998 г. большинство малоудовлетворенных предпринимателей оценивает материальный уровень жизни своей семьи низко, а высокоудовлетворенные предприниматели считают его средним или выше среднего  (см. Табл. 3), что наглядно свидетельствует о повышении роли оценки материального уровня жизни семьи как фактора удовлетворенности предпринимательской деятельностью.

Таблица 3. Сравнение оценок материального уровня жизни семьи предпринимателя на момент опроса  для двух групп предпринимателей (в % к числу предпринимателей каждой выборки)

Сравниваемые	Оценки материального уровня жизни семьи в настоящее  время
опросы	Высокие		Средние		Низкие
	Высокоудовл.	Малоудовлетв.	Высокоудовл.	Малоудовлетв.	Высокоудовл.	Малоудовлетв.					низкие	средние
Опрос 1994 г.	44	11	22	50	34		39
Опрос 1996 г.	45	16	45	21	10		63
Опрос 1998 г.	37	18	63	12	0		70

 

Детальный анализ позволяет увидеть некоторые различия в соотношении динамики оценок удовлетворенности и оценок материального уровня жизни семьи для двух групп предпринимателей. Так, соотношение долей опрошенных с низкими оценками материального уровня жизни семьи в выборках высоко и низкоудовлетворенных предпринимателей резко меняется от среза 1994 г. к срезу 1996 г. То есть, начиная с 1996 г., предприниматели, оценивающие материальный уровень жизни семьи ниже среднего, проявляют низкую удовлетворенность. В группе предпринимателей, сравнительно высоко оценивающих материальный уровень жизни своей семьи, соотношение высоко и малоудовлетворенных предпринимателей изменяется в сторону роста доли малоудовлетворенных предпринимателей, причем в 1998 г. последние уже составляют половину от общего количества предпринимателей, высоко оценивающих уровень жизни своей семьи. Таким образом, можно говорить о существовании устойчивой группы предпринимателей, высоко оценивающих материальный уровень жизни семьи и неудовлетворенных результатами своей деятельности, что подтверждает сделанный ранее вывод о большей субъективной значимости оценки материального уровня жизни семьи как фактора  удовлетворенности для предпринимателей, низко оценивающих этот уровень.

В исследовании анализировались связи оценок удовлетворенности результатами деятельности с оценками изменения материального уровня жизни семьи за последний год и прогнозом его изменения  в текущем году. Результаты свидетельствуют о том, что между оценками удовлетворенности результатами деятельности и оценкой изменения материального уровня жизни семьи за последний год связи нет. Между удовлетворенностью и прогнозом его изменения в текущем году, начиная с 1996 г. такая зависимость на уровне тенденции появляется. Сравнивая две группы предпринимателей, различающиеся по уровню удовлетворенности, можно заметить, что в 1996 г. 2% высокоудовлетворенных предпринимателей считают, что уровень жизни семьи в текущем году снизится или скорее снизится, большинство (66%) считает, что он вырастет или скорее вырастет. В группе малоудовлетворенных  предпринимателей доля тех, кто прогнозирует рост материального уровня жизни семьи,  падает до 37%, одновременно растет до 37% доля  тех, кто  в той или иной степени прогнозирует снижение материального уровня жизни семьи. В  1998 г. высокоудовлетворенные  предприниматели считают, что материальный уровень жизни их семьи либо останется без изменений (37,5%), либо вырастет (63,5%). В группе низкоудовлетворенных предпринимателей наблюдается  сильная дифференциация: 11% опрошенных полагают, что материальный уровень жизни их семьи скорее снизится, 5% считают, что останется без изменений и 84 % предполагают  его рост.

Таким образом, в 1998 г. по сравнению с 1996 г. значительно снизилось общее количество предпринимателей, прогнозирующих ухудшение материального уровня жизни семьи, и одновременно увеличилась доля тех, кто положительно оценивает его динамику. Если сравнить  приведенные результаты с данными 1994 г.  (11%  прогнозирующих падение материального уровня жизни семьи, 53%  полагающих его неизменным, 36% уверенных в его росте), то можно отметить проявление общей устойчивой тенденции к увеличению числа предпринимателей, уверенно  и оптимистично смотрящих в будущее.

Результаты корреляционного анализа показали наличие связи удовлетворенности результатами предпринимательской деятельности с  оценкой материального уровня жизни  семьи на момент опроса.  При этом обнаружены высокие значения коэффициентов корреляции, полученных в опросах 1996, 1998 гг. (соответственно r=0,675 и r=0,533) и низкое значение коэффициента корреляции, полученного в 1994 г. (r=0,119).  Можно предположить, что высокие показатели корреляционного анализа 1996 и 1998  гг., в отличие от статистически незначимых результатов 1994 г., свидетельствуют о том, что за это время произошло сильное увеличение субъективной значимости оценок материального уровня жизни семьи в среде предпринимателей. Косвенно об этом свидетельствуют изменения в структуре мотивации предпринимательской деятельности /5, с. 38/. Если в 1992 г. и 1994 г.  мотив достижения  материальной обеспеченности  занимал третье место  в иерархии мотивов  предпринимательской деятельности, то в 1996 г.  первое место, а в 1998 г. - второе.

При анализе данных, полученных  в опросах 1994, 1996, 1998 гг., сравнивались особенности мотивации у групп предпринимателей, различающихся оценками удовлетворенности результатами своей деятельности.  В 1994г. только малоудовлетворенные предприниматели отмечали материальный фактор в качестве наиболее значимого, тогда как для высокоудовлетворенных предпринимателей главным являлось стремление к самостоятельности. Именно этим можно объяснить тот факт, что в выборке высокоудовлетворенных предпринимателей наблюдается наибольшая (в сравнении с аналогичными выборками 1996 г. и 1998 г.) доля респондентов, оценивающих материальный уровень жизни своей семьи как низкий. В  1996 г. различий в значимости мотивов не было выявлено: обе группы предпринимателей считали наиболее значимым материальный фактор. В срезе этого года отмечается повышение оценок материального уровня жизни семьи  и наибольший уровень удовлетворенности предпринимателей результатами своего бизнеса. Исследование 1998 г. показало, что для группы менее удовлетворенных бизнесменов ведущими мотивами  деятельности являются достижение материального благополучия и стремление к независимости. В группе более удовлетворенных предпринимателей,  как и в 1994 г., главным мотивом явилось стремление к независимости. При этом, как уже отмечалось, в 1998 г. наблюдается снижение общего уровня удовлетворенности при сохранении различий в соотношениях оценок материального уровня жизни семьи и удовлетворенности предпринимательской деятельностью. Среди высокоудовлетворенных предпринимателей ни один не оценил материальный уровень жизни семьи как низкий, однако, среди малоудовлетворенных предпринимателей оказались представлены  и те, кто оценил материальный уровень жизни семьи как средний и как высокий.

Подводя итог, необходимо отметить возрастание роли фактора материального  благополучия в мотивации предпринимательской деятельности и его влияния на удовлетворенность ее результатами. Вместе с тем, полученные данные говорят об отсутствии однозначной связи между оценками материального уровня жизни семьи и оценками удовлетворенности предпринимательской деятельностью. Эта связь более отчетливо просматривается у предпринимателей со сравнительно низкими оценками материального уровня жизни семьи и в значительно меньшей степени - предпринимателей с высокими оценками материального уровня жизни семьи. Есть основания полагать, что  одной из причин такого  несоответствия оценок материального уровня жизни семьи и оценок удовлетворенности являются различия в мотивации предпринимательской деятельности. Чем сильнее выражен мотив  достижения материального благополучия, тем сильнее зависимость удовлетворенности предпринимательской деятельности от оценок материального уровня жизни семьи.

ВЗАИМОСВЯЗЬ УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ

ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ И ЕЕ УСПЕШНОСТИ

Анализ распределения оценок  предпринимателями успешности своей предпринимательской деятельности, представленный в табл. 4, показывает, что  опрошенные значительно различаются  между собой по этому признаку. Полученные  результаты  позволяют разделить их на три категории: 1) считающих себя малоуспешными (1-3 балла по 7-балльной  шкале); 2) оценивающие свою успешность на среднем уровне (4 балла); 3) считающие себя высокоуспешными предпринимателями (5-7 баллов).

Таблица 4.Распределение оценок предпринимателей успешности своей  деятельности(в % к числу опрошенных)

Сравниваемые опросы	Б а л л ы							Не дали  ответ
	1	2	3	4	5	6	7
Опрос 1994 г.	0	11	21	47	14	7	0	0
Опрос 1996 г.	0	6	23	33	21	11	4	2
Опрос 1998 г.	3	13	10	36	15	15	8	0

Сравнение  полученных распределений показывает, что от первого среза к третьему  снизилась доля «среднеуспешных» предпринимателей, при этом увеличилась как доля предпринимателей, оценивающих свои успехи ниже среднего, так и доля предпринимателей, оценивающих свои результаты выше среднего. Это свидетельствует об усилении дифференциации в среде российских предпринимателей по параметру успешности.

Результаты корреляционного анализа показывают наличие высокой статистической  связи оценок успешности с оценками удовлетворенности. Согласно данным опроса 1994г. r=0,273, в 1996 г. r=0,752; а в 1998 г. r=0,455 (по данным 1996 и 1998 гг. связь значима на уровне р=0,01). Вместе с тем динамика оценок удовлетворенности результатами предпринимательской деятельности не совпадает с динамикой оценок ее успешности (см. табл. 1 и 4). 

Начиная с 1994 г., идет неуклонное  снижение доли предпринимателей, оценивающих свою деятельность как малоуспешную (32% в 1994 г., 29% в 1996 г., 26 % в 1998 г.). При этом доля предпринимателей, дающих низкие  оценки удовлетворенности результатами деятельности,  вначале падает более, чем в два раза (с 60% в 1994 г. до 27% в 1996 г.), а затем вновь сильно растет (до 50% в 1998г.).  С другой стороны, с 1994г. по 1996 г. произошло увеличение доли высокоуспешных  предпринимателей (21% и 36% соответственно),  которая осталась  практически неизменной в1998 г. (38%).  Доля предпринимателей, высоко оценивающих свою удовлетворенность, в то же самое время вначале резко выросла (с 14% в 1994 г. до 41% в 1996 г.), а затем снизилась почти до прежнего уровня (21% в 1998 г.).

Эти данные позволяют говорить о том, что оценки успешности своей деятельности и оценки удовлетворенности ее результатами выступают относительно независимыми переменными.

Этот вывод подтверждается результатами факторного анализа данных опроса 1998 г.

Всего было выделено восемь факторов, при этом удовлетворенность результатами деятельности выделилась в самостоятельный фактор (с «весом» 0,812). В группу переменных, тесно связанных с оценкой удовлетворенности, вошли следующие показатели (в скобках даны значения  «веса»  показателя):

-оценка материального уровня жизни семьи (0,770);

-оценка успешности предпринимательской деятельности (0,693);

-оценка своей деловой активности (0,657);

-оценка  своего места на шкале  материального благосостояния (0,615);

-отношение к риску (0,460);

-оценка  изменения экономических  условий за прошедший год (0,428);

-оценка степени своей конкурентоспособности ( 0, 403);

-отношение к конкуренции (0,401).

Таким образом, факторный анализ  подтвердил тесную взаимосвязь удовлетворенности и успешности предпринимательской деятельности, одновременно  указывая на их различие, что косвенно подтверждается  относительно меньшими «весами» переменных, более связанных с успешностью, нежели с удовлетворенностью деятельностью предпринимателя.

ОТНОШЕНИЕ К РИСКУ И КОНКУРЕНЦИИ И УДОВЛЕТВОРЕННОСТЬ РЕЗУЛЬТАТАМИ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

По  результатам корреляционных анализов, проведенных  в разные годы, был выделен ряд показателей, связанных с удовлетворенностью предпринимательской деятельностью. Рассмотрим  те из них, которые  имеют тенденцию устойчивой связи. К ним относятся  отношение к конкуренции, оценка своей конкурентоспособности, оценка реальной степени риска.

Отношение к конкуренции и оценка своей конкурентоспособности. С начала развития рыночных отношений в стране  (конец 80-х г.) и в начале 90-х острой конкуренции между предпринимателями практически не было, что непосредственно сказывалось на ее восприятии и отношении  к ней. Оценка собственной конкурентоспособности проводилась респондентами по 7-балльной шкале, крайним полюсам которой соответствовали оценки «очень низкая» (1 балл) и «очень высокая» (7 баллов).  Большинство опрошенных во всех выборках оценивает степень своей конкурентоспособности как среднюю или выше средней (табл. 5). Динамики  оценок  по параметру «отношение к конкуренции»  в 1994 -1996 г. практически не наблюдается. В 1994 г. 3% опрошенных  утверждают, что не любят соревноваться, 29% неоднозначно относятся к соревнованию («бывает всякое : и соревнуюсь , и нет»),  68%  опрошенных утверждают , что им нравится соревноваться с людьми.  В 1996 г. соотношение аналогичное ( 6% ,  26%, 67% соответственно, 1% опрошенных не ответили ). Однако к 1998 г., когда  конкуренция в предпринимательской среде не только стала  реальностью, но и  резко обострилась, ситуация  в оценке своего отношения к конкуренции изменилась: 15% предпринимателей указывают, что не любят соревнования,  44% относятся к нему неоднозначно и лишь 38%  утверждают, что им нравится соревноваться с людьми, 3% не дали ответ.  Появление настоящей конкуренции привело к тому, что произошло изменение психологического отношения к ней.  Доля предпринимателей, позитивно относящихся к конкуренции, снизилась в 1998 г. почти в  2 раза и в 2,5 раза возросла доля тех,  кто  не любит соревноваться.  С усилением конкуренции  стало отчетливо заметно расслоение  предпринимателей  на тех, кто любит, и кто не любит соревнования.  Первоначальное преобладающее  положительное  отношение к конкуренции сменилось скорее неоднозначным, имеющим тенденцию к усилению негативного  отношения. Изменение отношения  к конкуренции проявилось и в динамике коэффициентов  корреляции этого показателя с оценкой удовлетворенности: в 1994 г. r=0,302,  в 1996 г.  r= 0, 366, в 1998 г.  r= 0, 176. 

С появлением реальной конкуренции фактором, влияющим на удовлетворенность результатами предпринимательской деятельности, стало не отношение к конкуренции как таковой, а оценка  собственной конкурентоспособности.

Таблица 5.Оценка степени собственной конкурентоспособности( в % к числу опрошенных)

Сравниваемые опросы	Б а л л ы							Не дали  ответ
	1	2	3	4	5	6	7
Опрос 1994 г.	3	0	6	47	24	20	0	0
Опрос 1996 г.	0	4	10	32	27	10	17	0
Опрос 1998 г.	3	5	13	26	26	15	10	2

 

Динамика этой оценки демонстрирует устойчивую тенденцию: происходит расслоение предпринимателей на тех, кто считает себя высоко конкурентоспособным и  менее конкурентоспособным (с 1994 г. число предпринимателей, считающих степень своей конкурентоспособности средней, падает с  47% до 26% в 1998г.).  При этом увеличивается доля предпринимателей,  оценивающих свою конкурентоспособность ниже средней  (21%) при сохранении значительной доли предпринимателей,  считающих себя  высококонкурентными.  Возрастание влияния  оценки собственной конкурентоспособности проявилось и в  усилении корреляционной  связи этого показателя с оценкой удовлетворенности:  r= -0,.113, r=0,135, r=0,314, соответственно начиная с 1994г. Первоначальная отрицательная связь поменялась на положительную, в 1998 г. в целом более  удовлетворенные предприниматели  выше оценивали  степень своей конкурентоспособности, и, наоборот,  менее  удовлетворенные предприниматели  в целом ниже оценивали  свою конкурентоспособность.

Таким образом, наблюдается устойчивая тенденция уменьшения влияния на оценку удовлетворенности психологического отношения  предпринимателя к конкуренции  и усиления влияния  оценки собственной конкурентоспособности. В целом,  большая удовлетворенность  предпринимательской деятельностью связана  с положительным отношением  к конкуренции и высокой оценкой  собственной конкурентоспособности.

Оценка реальной степени риска и отношения к риску. Оценка степени реального и оптимального риска в предпринимательской деятельности проводилась по 10-балльной шкале, крайним полюсам которой соответствовали оценки «крайне низкая» и « чрезвычайно высокая» степень риска.

Динамика оценки реальной степени риска неоднозначна. Поначалу, в 1994 г. большинство предпринимателей оценили свой риск как средний (4-6 баллов, 58%) или  выше среднего (7-9 баллов, 27%), средняя оценка - 5,43. В 1996 г. распределение оценок изменилось на противоположное: 87%  опрошенных  оценили свой реальный риск как низкий или средний, из них 51% придерживались мнения, что они   имеют среднюю  степень реального  риска, средний балл - 4,10.  В    1998 г. распределение оценок степени реального риска вновь стало аналогичным распределению 1994 г. (средний балл 5,08). При этом резко (до 36%), по сравнению с 1996 г., возросло количество предпринимателей, оценивающих свой реальный риск как высокий, и снизилась до 33%  доля респондентов, давших  низкие оценки.

Таблица 6. Оценка степени реального и оптимального риска в предпринимательской деятельности (в % к числу опрошенных)

	Сравниваемые	Б а л л ы										Не
	опросы	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	дали ответ
Опрос	Реальный риск	1	5	9	11	32	15	9	15	3	0	0
1994 г.	Оптимальный риск	11	12	15	11	21	12	8	7	3	0	0
Опрос	Реальный риск	10	12	14	27	14	10	9	4	0	0	0
1996 г.	Оптимальный риск	19	18	14	21	9	9	6	4	0	0	0
Опрос	Реальный риск	10	5	18	8	8	13	23	8	5	0	2
1998 г.	Оптимальный риск	18	15	20	10	15	13	3	3	3	0	0

 

Изменения в оценках предпринимателями реальной степени риска сказались и на динамике корреляций между оценкой удовлетворенности результатами деятельности и оценкой реального риска.  Если в 1994г. и 1998 г. в условиях более высокого реального риска, в целом  более удовлетворенные предприниматели оценивали свой риск как низкий ( r= - 0,262,  r= - 0,303 соответственно), то  в 1996 г., когда реальный риск оценивался сравнительно низко, наоборот,  в целом были более удовлетворены те, кто  оценивал свой реальный риск выше среднего (r=0,220).  То есть , в условиях сравнительно высокого реального  риска более удовлетворены те предприниматели, кто оценил свой риск  низко, а в условиях сравнительно низкого реального риска наиболее удовлетворены  предприниматели, высоко оценившие свой риск.

Отношение к риску имело свою  динамику. В 1994 г., когда реальный риск оценивался наиболее высоко, удовлетворенность результатами была тем выше, чем положительнее предприниматель относился к риску в своей деятельности (r=0,354). В дальнейшем, одновременно со снижением оценок реального риска,  эта связь изменилась на обратную (в 1996г. и 1998г. соответственно r= -0,159 и r= -0,228), т.е. для более удовлетворенных в целом предпринимателей характерно отрицательное отношение к риску. Проявившаяся с 1996г. тенденция согласуется  с данными по динамике оценок оптимальной степени риска (табл. 6). С 1994 г. по 1998 г. идет снижение доли тех предпринимателей, которым нравится рисковать,  и неуклонно растет доля предпринимателей,  предпочитающих низкую степень риска.

Результаты факторного анализа, проведенного по данным 1998 г., когда подавляющее число предпринимателей придерживалось мнения, что оптимальная степень риска –  низкая или средняя, а реальный риск оценивался довольно высоко, показывают тесную связь между  отношением к риску  и удовлетворенностью результатами предпринимательской деятельности и одновременно то, что  связь между оценками удовлетворенности и реальной степени  риска более слабая.

Таким  образом, общий анализ полученных результатов позволяет сделать следующие предположения:

- в условиях  низкого реального риска большее влияние на  удовлетворенность оказывает  оценка реальной степени риска по сравнению с имеющимся отношением к риску;

- в  условиях высокого реального риска большую роль в формировании удовлетворенности играет психологическое отношение к  предпринимательскому риску.

В целом,  удовлетворенность результатами своей предпринимательской деятельности коррелирует с отрицательным отношением к риску.

ВЫВОДЫ

1. Изучение динамики удовлетворенности результатами предпринимательской деятельности показало, что устойчивой тенденции  в ее формировании нет: вначале, с 1994 г. по 1996 г., произошел качественный  скачок в росте удовлетворенности, а затем, с1996 г.  по 1998 г. оценка удовлетворенности предпринимателей своей деятельностью в целом вновь снизилась.

2. Факторами, влияющими на удовлетворенность результатами предпринимательской деятельности, являются, с одной стороны, субъективные оценки результатов предпринимательской деятельности (оценка своего материального благосостояния, оценка успешности своей деятельности), а с другой -субъективные оценки, связанные с процессуальной ее стороной (факторы, связанные с отношением к риску и конкуренции).

3. Наиболее  тесно оценка удовлетворенности связана с оценкой материального благосостояния своей семьи. Необходимо отметить возрастание роли фактора материального  благополучия в мотивации предпринимательской деятельности и его влияния на удовлетворенность ее результатами. Вместе с тем, полученные данные говорят об отсутствии однозначной связи между оценками материального уровня жизни семьи и оценками удовлетворенности предпринимательской деятельностью. Эта связь более отчетливо просматривается у предпринимателей со сравнительно низкими оценками материального уровня жизни семьи и в значительно меньшей степени у предпринимателей с высокими оценками материального уровня жизни семьи. Есть основания полагать, что  одной из причин такого  несоответствия оценок материального уровня жизни семьи и оценок удовлетворенности, являются различия в мотивации предпринимательской деятельности. Чем сильнее выражен мотив  достижения материального благополучия, тем сильнее зависимость удовлетворенности предпринимательской деятельности от оценок материального уровня жизни семьи.

4. Оценка успешности своей предпринимательской деятельности также тесно связана с оценкой удовлетворенности ею. Вместе с тем,  эта оценка является относительно  независимой социально-психологической переменной. Динамика оценок удовлетворенности и динамика успешности в целом не совпадают.

5. Развитие рыночных отношений и появление ОСТРОЙ конкуренции привело к тому, что произошло изменение психологического отношения к конкуренции.  Господствовавшее первоначально положительное отношение изменилось на неоднозначное. При этом уменьшилось влияние  на удовлетворенность психологического отношения предпринимателя к конкуренции. В условиях  реальной конкуренции фактором, влияющим на удовлетворенность результатами предпринимательской деятельности,  стало не отношение к конкуренции как таковой, а оценка  собственной конкурентоспособности.  В целом, большая  удовлетворенность предпринимательством связана с позитивным отношением к конкуренции и высокой оценкой  собственной конкурентоспособности.

6. Динамика взаимодействия факторов «отношение к риску» и « оценка реальной степени риска» с удовлетворенностью результатами деятельности неоднозначна.  В условиях  низкого реального риска, по-видимому, большее влияние на удовлетворенность оказывает  оценка реальной степени риска по сравнению с имеющимся отношением к риску. При этом наиболее удовлетворены  предприниматели, высоко оценившие свой риск.   В  условиях высокого реального риска большую роль в формировании удовлетворенности играет психологическое отношение к  предпринимательскому риску: более удовлетворенными оказываются те предприниматели,  кто не любит рисковать и  оценивает свой риск  низко, более осторожные предприниматели в целом в большей степени удовлетворены результатами своей деятельности.

Литература.

1. Журавлев А.Л., Позняков В.П. Деловая активность предпринимателей: методы оценки и воздействия. М.: ИПРАН, 1995.

2.. Китвель Т.А. Отношение к труду: опыт социально-психологического исследования. Таллин. 1985.

3. Мурутар А.А., Вихалемм П.В. Некоторые проблемы комплексного исследования удовлетворенности заводского коллектива /  Труды по социологии. Тарту, 1972. С. 139-178.

4. Мусаэлян И.Е., Сливницкий Ю.О. Психология предпринимательства - новая область отечественной психологической науки/ Вестник МГУ. Сер.14. Психология. 1995.  № 1. С. 3-8.

5. Позняков В.П. Филинкова Е.Б. Психология успешного предпринимательства: опыт исследования  и практической работы/  Прикладная психология.  1998. № 5. С.32-43.

6. Психология предпринимательской деятельности/ Под ред. В.А. Бодрова. М.: ИПРАН,1995.

7.Смольков В.Г. Предпринимательство как особый вид деятельности/ СОЦИС. 1994. № 2. С.15-22.

8. Человек и его работа/Под ред. А.Г.Здравомыслова, В.П.Рожина, В.А.Ядова.  М.: Мысль, 1967.