10. Позняков В. П. Региональные и гендерные особенности доверия российских предпринимателей к различным видам организаций
Позняков В.П. Региональные и гендерные особенности доверия российских предпринимателей к различным видам организаций / Экономическая психология в России и Беларуси / Под ред. А.Л. Журавлева и В.А. Поликарпова. Минск: Экономпресс, 2007.
ДИНАМИКА ДОВЕРИЯ РОССИЙСКИХ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЕЙ К РАЗЛИЧНЫМ ВИДАМ ОРГАНИЗАЦИЙ *
В.П. Позняков
Введение
Феномен доверия играет чрезвычайно важную роль в сфере бизнеса и поэтому привлекает в последнее время большое внимание специалистов в области не только социальной, но и экономической психологии. Применительно к сфере бизнеса доверие определяется Л. Хосмером как «оптимистическое ожидание человека, группы или фирмы в условиях уязвимости и зависимости от другого человека, группы или фирмы в ситуации совместной деятельности или обмена с целью облегчения взаимодействия, ведущего к обоюдной выгоде» [цит. по: 3, с. 216]. В этом определении для нас важно то, что в качестве субъектов и объектов отношений доверия могут выступать не только отдельные индивиды, но и социальные группы и организации. При этом доверие, будучи тесно связанным с такими неотъемлемыми атрибутами бизнеса, как неопределенность и риск, рассматривается как психологический фактор повышения экономического успеха (выгоды). Влияние этого фактора связано со снижением неопределенности и риска неудачи благодаря действиям партнера, которому доверяют, направленным на соблюдение взятых на себя обязательств по защите прав и интересов обоих участников делового взаимодействия.
Имеющиеся в психологической литературе описания представлений о феномене доверия и его эмпирические исследования позволяют выделить два принципиально различных аспекта этого феномена. С одной стороны, речь идет о качествах переживаний и поведения по отношению к другому человеку, группе лиц или организации, основанных на их знании и оценке как надежных, правдивых, ответственных и т. д. партнеров, с другой — о переживании психологической близости, приязни, общности (единства) с другим человеком.
В своем понимании доверия как качества психологических отношений я исхожу из представлений о двух основных сферах совместной жизнедеятельности (деловой, в основе которой лежит феномен совместной деятельности, и эмоциональной, в основе которой лежит феномен общения) и порождаемых ими двух видах психологических отношений. Термин «доверие» применим к характеристике обеих сфер совместной жизнедеятельности. Однако качественное содержание феномена доверия в этих двух сферах существенно различается. Если применительно к сфере общения и эмоциональных отношений речь идет, прежде всего, о переживании чувства приязни, близости, готовности поделиться сокровенными переживаниями, мыслями и чувствами, то в деловой сфере доверие — это, прежде всего, переживание надежности и ответственности партнера. Объектами доверительного отношения одного и того же человека в деловой и эмоциональной сферах могут выступать совершенно разные люди и доверие в межличностных отношениях с близкими людьми (друзьями и родственниками) существенно отличается от доверия в деловых отношениях с сотрудниками и партнерами. Кроме того, когда речь идет о доверии (или недоверии) к тем или иным организациям или их представителям, речь идет, как правило, о доверии первого типа, т. е. о деловом доверии.
Применительно к деятельности предпринимателей в качестве объектов доверительного отношения или доверия в деловой сфере могут выступать представители различных социальных групп и организаций (компаньоны, сотрудники, клиенты, потребители). В нашем эмпирическом исследовании сделана попытка сравнительного анализа доверия предпринимателей к двум типам организаций: государственных и предпринимательских. Такое разделение обусловлено, с одной стороны, большой значимостью отношений и взаимодействия предпринимателей как с представителями государственных органов и структур, так и в самой предпринимательской среде для развития бизнеса, а с другой — нашими представлениями о неоднозначности отношений и взаимодействия в этих двух сферах, представители одной из которых должны, по нашему мнению, в большей степени восприниматься и оцениваться предпринимателями как «свои». Поскольку новое российское предпринимательство проходит период интенсивного становления и развития, интересно проследить динамику психологических отношений предпринимателей к разного вида организациям. Исходя из предположения о том, что условия ведения бизнеса в России имеют свои региональные особенности и что важным фактором, определяющим психологические отношения в среде российских предпринимателей, является их гендерная принадлежность, была сформулирована цель исследования: изучение региональных и гендерных особенностей психологических отношений доверия российских предпринимателей к государственным и предпринимательским организациям и их динамики на рубеже XX–XXI века.
Основные задачи исследования:
Изучить особенности доверия российских предпринимателей к государственным и к предпринимательским структурам и предприятиям.
Выявить региональные и гендерные особенности доверия российских предпринимателей.
Проанализировать динамику изменения доверия российских предпринимателей к разного вида организациям.
Гипотезы исследования:
Оценки доверия российских предпринимателей к организациям различного типа (государственным и предпринимательским) значимо различаются.
Существуют региональные и гендерные особенности в степени доверия предпринимателей к организациям различного типа.
Основная тенденция в динамике доверия российских предпринимателей заключается в постепенном стирании различий, обусловленных региональными и гендерными факторами.
Сбор эмпирических материалов осуществлялся путем проведения стандартизированного интервью и анкетирования[1]. При анализе данных использовались следующие показатели: оценка предпринимателями доверия к государственным структурам и предприятиям; оценка характера отношений со стороны государственных органов; оценка доверия к предпринимательским структурам и предприятиям; оценка надежности большинства нынешних партнеров по бизнесу. При проведении корреляционного и факторного анализа учитывались также другие показатели, включенные в программу опроса.
Статистическая обработка данных включала анализ с применением критерия углового преобразования Фишера и t-критерия Стьюдента для парных выборок. В исследовании, проведенном в 1997 году, было опрошено 206 российских предпринимателей, занятых в сфере малого и среднего бизнеса на территории г. Москвы и Центральной России, в том числе 100 респондентов — жителей г. Москвы и 106 представителей других регионов Центральной России. В исследовании, проведенном в 2001 году, приняли участие 285 российских предпринимателей, занятых в сфере малого и среднего бизнеса на территории трех регионов: г. Москвы, Центральной России и Сибири. Среди участников этого опроса было 197 мужчин и 88 женщин, в том числе: 125 предпринимателей из города Москвы, 89 предпринимателей из городов Центральной России и 74 представителя частного бизнеса из Сибири. Выборка охватывает респондентов различных возрастных групп. Для оценки динамики исследуемых показателей проводился сравнительный анализ данных, полученных в ранее проведенных опросах, начиная с 1992 г. [см. 1, 4, 5].
Доверие предпринимателей к государственным организациям и отношения с представителями государственных органов власти
Взаимное доверие имеет большое значение для нормального конструктивного сотрудничества предпринимателей и представителей государственных органов и организаций. Оценка доверия предпринимателейк разным видам организаций проводилась по 7-балльной шкале, крайним полюсам которой соответствуют оценки «крайне низкая» (степень доверия) — 1 балл и «крайне высокая» — 7 баллов.
Средние значения оценок доверия оказались достаточно низкими (менее 3 баллов во всех опросах, кроме 1994 г. — 3 балла) и мало изменились с течением времени (табл. 1). Однако анализ распределений оценок показывает, что от среза к срезу снижается доля средних оценок (4 балла) и стабильно малой является доля высоких (оценки в 6 и 7 баллов составляют менее 5% от числа опрошенных и встречаются не в каждом срезе). Наиболее высокочастотными оценками доверия предпринимателей к государственным организациям являются 1–3 балла, при этом доля крайне низких оценок (1-2 балла) в четырех опросах из шести превышает 50%.
Таблица 1. Распределение оценок степени доверия предпринимателей к государственным организациям и предприятиям (в % к числу опрошенных)
Сравниваемые опросы |
Баллы |
M |
Std. Dev. |
||||||
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
|||
Опрос 1992 |
26 |
26 |
18 |
22 |
2 |
4 |
2 |
2,18 |
1,42 |
Опрос 1994 |
16,7 |
13,6 |
33,3 |
24,2 |
10,6 |
1,5 |
0 |
3,03 |
1,28 |
Опрос 1996 |
25,7 |
17,1 |
27,1 |
18,6 |
10,0 |
1,4 |
0 |
2,74 |
1,37 |
Опрос 1997 |
28,1 |
23,5 |
18,9 |
16,3 |
10,7 |
1,5 |
1,0 |
2,67 |
1,47 |
Опрос 1998 |
17,9 |
38,5 |
12,8 |
15,4 |
15,4 |
0 |
0 |
2,72 |
1,36 |
Опрос 2001 |
21,6 |
25,6 |
23,2 |
17,6 |
7,2 |
4,0 |
0,8 |
2,75 |
1,38 |
Результаты проведенных исследований показали, что в развитии своего бизнеса предприниматели отмечают серьезные трудности, которые связаны с противодействием и препятствиями со стороны государственных и местных органов власти. Соответственно, уровень доверия к представителям этих структур невысок и за последние годы имеет устойчивую тенденцию к снижению. Обнаружена взаимосвязь на 1% уровне значимости между оценками отношения государственных органов власти к предпринимателям и степенью их доверия к государственным организациям и предприятиям. По результатам факторного анализа взаимоотношения с государственными органами стабильно выделяются в отдельный фактор, что косвенно свидетельствует об относительной независимости этого аспекта взаимоотношений предпринимателей. Основными показателями, вошедшими в данный фактор на разных этапах исследования, явились: оценка отношений государственных органов власти к предпринимателю, влияние государственных и местных органов власти на развитие предпринимательства, степень доверия к государственным структурам и оценка благоприятности экономических условий предпринимательской деятельности. Эти данные позволяют квалифицировать взаимоотношения с государственными структурами как вынужденный аспект предпринимательской деятельности, оценка которого носит стабильно негативный характер.
Динамика взаимоотношений предпринимателей с представителями государственных органов власти
Сравнительный анализ распределений частот ответов, характеризующих оценку предпринимателями отношения к ним со стороны государственных органов, полученных в пяти последовательных опросах (табл. 2), позволяет говорить о динамике этого показателя. С 1992 г. по 1998 г. наблюдается устойчивое снижение доли предпринимателей, которые отмечают, что ощущают со стороны государственных органов как поддержку, так и противодействие. То есть эти отношения начинают восприниматься все более определенно. Снижается доля предпринимателей, которые отмечают поддержку со стороны государственных органов, и возрастает доля опрошенных, которые ощущают противодействие и препятствия в работе. Полученные результаты говорят о том, что противодействие со стороны государственных органов все более отчетливо ощущается предпринимателями. Наиболее отчетливо эта тенденция проявилась по данным опроса 1998 г., когда на противодействие со стороны государственных органов указало 84,6% опрошенных. Возможно, повлияло и то, что в этом и последующих опросах не использовался шестой, нейтральный вариант оценки. Однако по результатам опроса 2001 г. вновь увеличивается доля опрошенных, отмечающих со стороны государственных органов не только противодействие, но и поддержку, хотя противодействие отмечается более часто.
Таблица 2. Оценка отношения к предпринимателям со стороны государственных органов власти (в % к числу опрошенных)
Варианты ответов |
1992 |
1994 |
1996 |
1998 |
2001 |
Реальная поддержка |
5,0 |
1,5 |
7,2 |
0 |
1,6 |
Чаще оказывается поддержка |
10,0 |
6,0 |
11,4 |
0 |
13,6 |
Как поддержка, так и противодействие |
31,2 |
22,7 |
18,6 |
15,4 |
28,0 |
Чаще оказывается противодействие |
28,2 |
16,7 |
21,4 |
33,3 |
30,4 |
Постоянное противодействие |
1,7 |
18,2 |
7,1 |
51,3 |
26,4 |
Ни помощи, ни противодействия |
24,8 |
34,9 |
34,3 |
– |
– |
Значительный интерес представляет обнаруженный в исследовании факт корреляции оценки степени реального риска в предпринимательской деятельности с оценкой отношения к предпринимателям со стороны государственных органов власти. Чем сильнее испытывают предприниматели противодействия и препятствия в работе со стороны государственных структур, тем выше они оценивают степень риска. Это говорит о том, что именно государственные органы власти являются основным источником риска в предпринимательской деятельности.
Содержательный анализ проблем и трудностей, возникающих в предпринимательской деятельности, показал, что наиболее значительными проблемами в своей деятельности предприниматели считают те, решение которых непосредственно зависит от деятельности государственных органов, решений Правительства. Это — нормативно-юридическое обеспечение предпринимательства и его правовая защита, система налогообложения, механизм финансирования и кредитования, функционирование системы государственной поддержки предпринимательства. Другими словами, это сферы, которые определяют базовые условия функционирования предпринимательства. Отсюда можно сделать вывод, что существенной причиной неудовлетворенности предпринимателей характером их взаимоотношений с государственными органами является нерешенность целого ряда важных проблем, которые предприниматели связывают с деятельностью государственных структур.
По мнению предпринимателей, в работе государственных органов имеет место не только запутанность, непродуманность и сложность существующих законов, положений, отсутствие реальной работы по устранению ненужных помех в работе предпринимателей, но и намеренное формирование подобных помех. Например, при регистрации предприятия, аренде помещения предъявляются требования оказать определенные услуги госструктуре, сделать денежные выплаты под указанные ими цели.
Результаты интервью показывают, что у предпринимателей сформировался устойчивый отрицательный образ представителей государственной власти на местах — чиновников. Его отличительными чертами являются равнодушие к нуждам и интересам предпринимателей, корыстолюбие, зависть, предвзятое отношение к предпринимателям как к преступникам, мошенникам. Это порождает взаимную подозрительность и недоверие предпринимателей и государственных чиновников.
Доверие в предпринимательской среде и надежность партнерских отношений
Сравнительный анализ оценок степени доверия предпринимателей к предпринимательским структурам и предприятиям (табл. 3) показывает, что здесь отсутствует сколько-нибудь выраженная динамика. После резкого снижения этих оценок в 1994 г. их средние значения не превышают средних значений шкалы. Наиболее высокочастотными являются оценки 3 и 4 балла. Во всех опросах, кроме 1992 г., доля предпринимателей, выражающих низкую степень доверия, преобладает и колеблется в диапазоне от 35% (2001 г.) до 50% (1994 г.). Это говорит о том, что большая часть предпринимателей не склонна доверять своим коллегам. Вместе с тем на всех этапах исследования сохраняется сравнительно небольшая (20–30%) группа предпринимателей, оценивающих свое доверие к предпринимательским структурам и предприятиям как высокое и очень высокое. То есть по данному показателю в предпринимательской среде отмечаются социально-психологические различия.
Таблица 3. Распределение оценок степени доверия предпринимателей к предпринимательским структурам и предприятиям (в % к числу опрошенных)
Сравниваемые опросы |
Баллы |
M |
Std. Dev. |
||||||
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
|||
Опрос 1992* |
0 |
10 |
14 |
30 |
26 |
8 |
8 |
4,33 |
1,36 |
Опрос 1994 |
9,1 |
13,6 |
37,9 |
19,7 |
16,7 |
1,5 |
1,5 |
3,32 |
1,29 |
Опрос 1996 |
2,9 |
5,7 |
32,9 |
31,4 |
17,1 |
10,0 |
0 |
3,84 |
1,18 |
Опрос 1997* |
14,8 |
11,2 |
21,4 |
30,1 |
13,3 |
7,7 |
0,5 |
3,41 |
1,47 |
Опрос 1998 |
12,8 |
20,5 |
15,4 |
25,6 |
18,0 |
5,1 |
2,6 |
3,41 |
1,57 |
Опрос 2001* |
4,0 |
11,2 |
20,8 |
31,2 |
21,6 |
7,2 |
1,6 |
3,85 |
1,30 |
*оценки отсутствовали в 1992 г. у 4% опрошенных, в 1997 г. у 1% и в 2001 г. — у 2,4% опрошенных
На протяжении нескольких лет исследований показатели, характеризующие различные аспекты взаимоотношений предпринимателей с партнерами по бизнесу, выделялись в самостоятельный фактор. Основу этого фактора составляют такие показатели, как степень надежности большинства партнеров, степень доверия к предпринимательским структурам и предприятиям, зависимость развития бизнеса от взаимоотношений с партнерами. Оценка надежности партнеров значимо коррелирует со степенью доверия к предпринимательским структурам. Предприниматели, отмечающие большую степень доверия к предпринимательским структурам, более высоко оценивают надежность своих партнеров, реже сталкиваются с обманом с их стороны, они в целом более высоко оценивают результаты соей предпринимательской деятельности.
Доверие и надежность в партнерских отношениях, с одной стороны, и отношение к риску и конкуренции — с другой выступают взаимосвязанными характеристиками: чем более уверен предприниматель в своих партнерах, тем в целом более позитивно он относится к риску и конкуренции. По результатам кластерного анализа данных, полученных в разные годы на представительной выборке в 371 человек, надежность партнеров и доверие к предпринимательским структурам вошли в число показателей, дифференцирующих эмпирически выделенные социально-психологические типы предпринимателей.
Представители первой, наиболее многочисленной (98 чел.) группы предпринимателей склонны оценивать степень собственного риска в настоящее время выше средней по всей выборке, а степень оптимального риска — значительно ниже. Для этой группы характерны также сравнительно более высокие оценки надежности партнеров и доверия к ним. Представители этого типа были обозначены нами как «доверяющие партнерам и стремящиеся к снижению риска».
Вторая группа предпринимателей (63 чел.) характеризуется максимальными по данной выборке оценками как реального, так и оптимального риска. Представители этой группы расценивают имеющийся высокий уровень риска в их бизнесе как нормальное и даже оптимальное условие ведения предпринимательской деятельности в своей сфере и не выказывают намерений изменить его. Из других социально-психологических особенностей следует отметить сравнительно низкую степень доверия к другим предпринимателям. Возможно, что именно низкий уровень доверия является здесь тем фактором, который усиливает неопределенность ситуации и вносит свой вклад в ее оценку как ситуации с высоким риском. Это тип «предпринимателей-экстремалов».
Третья группа предпринимателей (79 чел.) характеризуется средними оценками реального риска в их деятельности. Для этой группы характерно также косвенное стремление несколько увеличить свой риск (об этом говорит более высокая оценка оптимального риска и более позитивное, чем в других группах, отношение к риску). Еще одна особенность данной группы состоит в том, что это самая старшая по возрасту группа среди опрошенных предпринимателей (возраст большинства вошедших в нее предпринимателей 40–45 лет). Это группа «умеренно рискующих предпринимателей».
Четвертая группа (85 чел.) также характеризуется косвенным стремлением к увеличению риска, но ее отличительной особенностью является самый низкий уровень оценок реального риска. Оптимальный уровень риска также оценивается достаточно низко. Особенностью данной группы являются также сравнительно высокие оценки надежности партнеров и доверия к ним, что позволяет охарактеризовать данный тип как «малорисковые предприниматели, имеющие надежных партнеров». Предприниматели данной группы наиболее высоко оценивают свои возможности в повышении успешности бизнеса и свою конкурентоспособность. Кроме того, они наиболее оптимистично оценивают динамику своей деловой активности.
Сравнение оценок степени доверия к предпринимательским и государственным структурам (табл. 4) показывает, что внутри предпринимательских структур она значительно превышает степень доверия предпринимателей к государственным организациям. На всех этапах исследования оценки степени доверия внутри предпринимательской среды и надежности партнеров оказались значительно выше, чем оценки степени доверия к представителям государственных организаций (различия статистически значимы, p<0,05).
По результатам корреляционного анализа данных по всем опросам, кроме 1992 г., обнаружена положительная корреляционная связь оценок доверия к государственным и к предпринимательским организациям (в 1994 г. r=0,14, в 1996 г. r= 0,29*, в 1997 г. r=0,32*, в 1998 г. r=0,24 и в 2001 г. r=0,33*). При этом в трех опросах из пяти связь значима при p<0,05. Эти данные говорят о том, что поляризация в оценках доверия к данным группам, отмеченная в 1992 г., в период становления предпринимательства в России, сменилась более сходной тенденцией в отношениях к ним, которая характеризуется преобладанием низкого доверия, более сильно выраженного по отношению к государственным организациям. Полученные результаты позволяют также сделать вывод о том, что низкая степень доверия, по крайней мере в сфере деловых отношений, является характерной социально-психологической особенностью предпринимателей.
Таблица 4. Оценка предпринимателями степени их доверия к государственным и предпринимательским структурам и предприятиям и степени надежности большинства нынешних партнеров (в баллах по 7-балльной шкале: 1 — крайне низкая, 7 — очень высокая)
Партнеры |
1992 |
1994 |
1996 |
1977 |
1998 |
2001 |
Государственные структуры и предприятия |
2,18 |
3,03 |
2,74 |
2,67 |
2,72 |
2,75 |
Предпринимательские структуры и предприятия |
4,33 |
3,32 |
3,84 |
3,41 |
3,41 |
3,85 |
Степень надежности большинства партнеров |
3,8 |
3,76 |
3,70 |
4,03 |
4,69 |
4,53 |
Сравнительный анализ данных, представленных в табл. 4, показывает также устойчивую тенденцию к повышению оценок надежности большинства партнеров по бизнесу. Во второй половине 1990-х гг. средние значения оценок превышают среднее значение по шкале. Динамика оценок доверия к предпринимательским структурам и предприятиям несколько отличается от динамики оценок надежности партнеров: здесь наблюдаются периодические спады и подъемы, а средние значения оценок, как правило, ниже среднего значения по шкале. Эти данные говорят о том, что предприниматели дифференцируют взаимоотношения в предпринимательской среде в целом, где они проявляют достаточно низкую степень взаимного доверия, и взаимоотношения с партнерами по бизнесу, которые строятся не столько на личном доверии, сколько на взаимной выгоде, расчете и знании партнера. Наличие стабильных корреляционных связей оценок надежности партнеров и доверия к предпринимательским структурам и отсутствие таких связей с оценками доверия к государственным структурам говорит о существенных различиях взаимоотношений внутри предпринимательской среды и отношений с представителями государственных органов власти, которые не воспринимаются предпринимателями как партнеры.
Сравнительный анализ результатов корреляционного и факторного анализа данных, полученных в разные годы, позволяет выявить связи партнерских взаимоотношений с другими социально-психологическими характеристиками предпринимательской деятельности и их динамику. В 1994 г. оценка надежности партнеров вошла в один фактор с оценками значимости мотива материальной обеспеченности (–0,820), возможности реализовать свои способности (0,405) и отношением к риску (0,586). Чем более высоко предприниматели оценивают значимость мотива материальной обеспеченности, тем более низко они оценивают надежность своих партнеров. Предприниматели, для которых мотив материальной обеспеченности является менее значимым по сравнению с мотивом самореализации, более уверены в своих партнерах и, возможно, поэтому более позитивно относятся к риску. В 1996 г. оценка надежности партнеров (0,627) вошла в один фактор с оценкой степени доверия к предпринимательским организациям (0,683) и между этими показателями зафиксирована значимая корреляционная связь. В 1997 г. оценки доверия к государственным и предпринимательским организациям выделились в отдельный фактор, а в фактор партнерства кроме оценок надежности партнеров и доверия к предпринимательским организациям вошли оценки отношения к риску и степени зависимости бизнеса от взаимоотношений с партнерами. В 1998 г. проявилась высокая отрицательная корреляция оценок надежности партнеров и собственных возможностей в повышении успешности бизнеса (r=–0,42). При высоких средних оценках собственных возможностей выделяется группа предпринимателей, оценивающих надежность своих партнеров на низком уровне, а свои собственные возможности как очень высокие (различия значимы при p<0,016). Очевидно, что они полагаются в бизнесе исключительно на свои силы. В 2001 г. оценки доверия к государственным и предпринимательским организациям вновь выделились в отдельный фактор, куда вошли также оценки надежности партнеров и частоты случаев обмана со стороны партнеров. Кроме того, выделился самостоятельный фактор, в который вошли оценки влияния взаимоотношений с партнерами на развитие бизнеса (0,602), а также оценки частоты случаев: понимания и поддержки со стороны партнеров (0,680), получения удовольствия от общения с сотрудниками (0,441), установления хороших отношений с конкурентами (0,469). На разных этапах исследования зафиксированы статистически значимые корреляционные связи оценки надежности партнеров с другими социально-психологическими характеристиками предпринимателей, наиболее устойчивыми из которых (проявившимися по данным не менее чем трех опросов), оказались связи с показателями: уровень деловой активности, динамика его изменения, конкурентоспособность, собственные возможности в повышении успешности бизнеса, благоприятность экономических условий, зависимость бизнеса от взаимоотношений с партнерами, отношение к риску, отношение к конкуренции, успешность (степень реализации целей), материальный уровень жизни семьи, возраст предпринимателя (связь отрицательная). Эти данные говорят о том, что, вопреки распространенному мнению о том, что предпринимательство — сугубо индивидуальный вид деятельности, надежность партнеров является одним из важных социально-психологических факторов деловой активности предпринимателей.
Фактор региональности и доверие российских предпринимателей
Для анализа региональных особенностей доверия российских предпринимателей проводилось частотное сравнение данных опросов 2001 г. и 1997 г. с учетом фактора региональности. Из приведенных данных следует, что в 1997 г. предприниматели из регионов России (далее — регионалы) чаще, чем предприниматели из Москвы (далее — москвичи), давали низкие оценки доверию государственным организациям (москвичи — 64%, регионалы — 77%). В 2001 г. 70,4% москвичей и 70% регионалов оценивали свое доверие к государственным организациям ниже среднего значения (1–3 балла), т. е. соответствующие доли респондентов уравнялись.
Выше среднего уровень доверия к государственным организациям в 2001 г. оценили 11,2% москвичей и 13,3% регионалов (в 1997 г. — 12% и 14,7% соответственно). То есть разница в долях москвичей и регионалов, давших высокие оценках доверия государственным организациям, сохранилась на прежнем уровне и составляет чуть более 2% как в 1997 г., так и в 2001 г.
Таблица 5. Распределение оценок доверия предпринимателей к государственным структурам и предприятиям(в % к числу опрошенных)
Территориальные группы предпринимателей |
Баллы |
М, баллы |
Итого |
||||||
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
|||
Москвичи 1997 |
23 |
21 |
20 |
24 |
8 |
2 |
2 |
2,87 |
98 |
Регионалы 1997 |
33,3 |
26,0 |
17,7 |
8,3 |
13,6 |
1,1 |
– |
2,46 |
100 |
Москвичи 2001 |
21,6 |
25,6 |
23,2 |
17,6 |
7,2 |
4,0 |
– |
2,7 |
99,2 |
Регионалы 2001 |
20,0 |
26,7 |
23,3 |
16,7 |
6,7 |
5,5 |
1,1 |
2,84 |
100 |
Что касается средних оценок уровня доверия (4 балла), то наибольшее расхождение между москвичами и регионалами — в 3 раза — было отмечено в 1997 г. (москвичи — 24%, регионалы — 8,3%). В 2001 г. эти показатели практически уравнены: москвичи — 17,6% (произошло снижение на 7,4%), регионалы — 16,7% (произошло увеличение почти в 2 раза).
Сравнение средних показателей демонстрирует снижение различий между выборками. В 1997 г. оценки доверия к государственным организациям и предприятиям были выше у москвичей (дельта — 0,41, различия значимы на уровне р<0,05). В 2001 г. у региональных предпринимателей они оказались выше, чем у московских (различия статистически не значимы). Таким образом, в качестве общей тенденции можно отметить, во-первых, повышение оценок доверия региональных предпринимателей к государственным структурам и предприятиям, и, во-вторых, сходство этих оценок в Москве и регионах по данным последнего опроса.На основании полученных данных можно сделать вывод, что значимые различия в доверии московских и региональных предпринимателей к государственным организациям и предприятиям перестали существовать. Это может быть связано с тем, что если в 1997 г. москвичи находились в более выгодных экономических условиях, по сравнению с регионалами, охотнее вступали с госструктурами в различного рода деловые отношения, то кризис 1998 г. разрушил эти альянсы. Одновременно с этим, видимо, государственные предприятия стали более коммерчески активными в регионах после кризиса, а также многие бывшие госслужащие пошли в бизнес и сохранили старые связи, используя которые, теперь охотно строят предпринимательские альянсы, включая в них госструктуры. Можно также предположить, что в дальнейшем тенденция стирания различий, в том числе и психологических, между московскими и региональными сохранится. Видимо, отсутствие рыночных отношений в доперестроечную эпоху, а также специфический способ распределения материальных благ в период застоя способствовали формированию различий в психологии московских и региональных предпринимателей. И теперь, когда рыночные отношения становятся более зрелыми и разница в условиях бизнеса между столицей и провинцией уменьшается, стирание различий в психологических характеристиках москвичей и регионалов представляется вполне естественным и предсказуемым процессом.
Что касается оценок доверия респондентов к предпринимательским структурам и предприятиям, здесь наблюдается большее сходство позиций москвичей и регионалов по результатам опросов 1997 и 2001 гг. Доля респондентов, давших средние оценки доверия к предпринимательским структурам, не претерпела серьезных изменений, но в целом произошло существенное уменьшение количества низких оценок в 2001 г. по сравнению с 1997 г. и, соответственно, увеличение доли высоких оценок. Так, в 1997 г. оценки ниже средних поставили 50% москвичей и 44,8% регионалов, в 2001 г. только 38% москвичей и 36,7% регионалов. Оценки доверия выше среднего расположились так: в 1997 г. москвичи — 19%, регионалы — 24%, в 2001 г. москвичи — 30,4%, регионалы — 32,2%. Средние значения оценок значимо выросли как у москвичей, так и у регионалов, при этом различия между ними несущественны по результатам обоих опросов. Таким образом, в качестве общей тенденции можно отметить, во-первых, повышение оценок доверия как московских, так и региональных предпринимателей к предпринимательским структурам и предприятиям и, во-вторых, сходство этих оценок в Москве и регионах по данным обоих опросов.
Таблица 6. Распределение оценок доверия предпринимателей к предпринимательским структурам и предприятиям(в % к числу опрошенных)
Территориальные группы предпринимателей |
Баллы |
М, баллы |
Итого |
||||||
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
|||
Москвичи 1997 |
14 |
12 |
24 |
29 |
12 |
6 |
1 |
3,36 |
98 |
Регионалы 1997 |
15,6 |
10,4 |
18,8 |
31,2 |
14,6 |
9,4 |
– |
3,47 |
100 |
Москвичи 2001 |
4,0 |
11,2 |
20,8 |
31,2 |
21,6 |
7,2 |
1,6 |
3,85 |
97,6 |
Регионалы 2001 |
4,4 |
8,9 |
23,3 |
30,0 |
21,1 |
6,7 |
4,4 |
3,93 |
98,8 |
На обоих этапах исследования в обеих выборках оценки доверия внутри предпринимательской среды оказались значительно выше, чем оценки доверия к государственным структурам и предприятиям (в трех случаях из четырех разница средних значений более 1 балла). При этом у московских предпринимателей разница в оценках доверия увеличилась в большей степени, чем у регионалов, в первую очередь за счет значительного (на 0,39 балла) повышения доверия к предпринимательским организациям и его снижения (на 0,17) — к государственным, в то время как у региональных предпринимателей доверие как к государственным, так и к предпринимательским организациям и предприятиям увеличилось в более равной степени (на 0,38 и 0,46 балла соответственно).
Для выявления различий в структуре доверия московских и региональных предпринимателей проводился факторный анализ данных по переменным, значимо коррелирующим с групповой переменной доверия.
У москвичей выявлено 4 фактора, коррелирующих с интегральной переменной доверия, которые можно интерпретировать следующим образом (расположены в порядке убывания нагруженности):
фактор 1 — фактор успешности и собственного потенциала. В него вошли оценки: собственной конкурентоспособности, своего материального уровня в настоящее время, успешности собственной предпринимательской деятельности, материального уровня жизни своей семьи, собственных возможностей в повышении успешности бизнеса, реализации своих целей в бизнесе, удовлетворенности результатами бизнеса и реализации своих способностей;
фактор 2 — фактор влияния государства. В него вошли оценки: влияния экономической политики государства и местных органов власти на развитие бизнеса предпринимателя и оценка частоты поддержки со стороны государственных органов;
фактор 3 — оценка отношения к партнерам-мужчинам. Кроме соответствующей переменной в него вошли оценки отношения к конкуренции и собственного влияния на развитие своего бизнеса;
фактор 4 — фактор партнерских взаимоотношений. В него вошли оценки: надежности партнеров (с положительным знаком) и частоты обмана со стороны партнеров (с отрицательным знаком) — оценка, а также с несколько меньшим весом (0,53) — оценка отношения к партнерам-женщинам.
Таблица 7. Данные факторного анализа результатов опроса московских предпринимателей в 2001 г.
Оцениваемые показатели |
Фактор 1 |
Фактор 2 |
Фактор 3 |
Фактор 4 |
Отношение со стороны властных органов |
-0,02 |
0,63 |
0,32 |
-0,06 |
Деловая активность |
0,52 |
-0,05 |
0,39 |
0,05 |
Отношение к конкуренции |
0,24 |
-0,19 |
0,62 |
0,10 |
Отношение к риску |
0,34 |
-0,38 |
0,15 |
-0,32 |
Экономические условия |
0,32 |
0,48 |
0,09 |
0,12 |
Конкурентоспособность |
0,70 |
-0,00 |
0,09 |
0,14 |
Удовлетворенность результатами бизнеса |
0,67 |
0,28 |
0,14 |
0,28 |
Реализация своих способностей |
0,66 |
-0,10 |
0,20 |
0,18 |
Материальное состояние |
0,84 |
0,10 |
-0,09 |
-0,12 |
Реализация целей бизнеса |
0,70 |
-0,00 |
0,25 |
0,36 |
Успешность |
0,83 |
0,02 |
0,10 |
0,26 |
Надежность партнеров |
0,19 |
0,05 |
0,05 |
0,83 |
Доверие к государственным предприятиям |
0,18 |
0,46 |
0,14 |
0,11 |
Доверие к предпринимательским организациям |
0,30 |
0,11 |
0,09 |
0,55 |
Частота обмана со стороны партнеров |
0,08 |
0,14 |
-0,04 |
-0,77 |
Материальный уровень жизни семьи |
0,76 |
0,14 |
-0,25 |
-0,28 |
Влияние экономической политики государства на развитие бизнеса |
0,07 |
0,74 |
-0,10 |
0,09 |
Влияние местных органов власти |
0,15 |
0,83 |
-0,14 |
-0,02 |
Собственное влияние |
0,05 |
0,11 |
0,67 |
-0,08 |
Собственный материальный уровень |
0,73 |
0,33 |
-0,35 |
-0,15 |
Поддержка со стороны гос. органов |
0,27 |
0,71 |
0,22 |
-0,07 |
Отношение к партнерам-мужчинам |
-0,00 |
0,25 |
0,69 |
-0,02 |
Отношение к партнерам-женщинам |
0,16 |
0,23 |
-0,19 |
0,53 |
У регионалов выявлено 4 фактора, коррелирующих с интегральной переменной доверия, которые можно интерпретировать следующим образом (расположены в порядке убывания нагруженности):
фактор 1 — фактор успешности. В него вошли оценки: удовлетворенности экономическими результатами своей работы, успешности своей предпринимательской деятельности, оценка материального уровня жизни своей семьи, благоприятности экономических условий, собственной конкурентоспособности, реализации целей бизнеса и удовлетворенности работой;
фактор 2 — фактор отношения государства к предпринимателю. В него вошли: оценка отношения к предпринимателю со стороны государственных органов власти в настоящее время (с положительным знаком) и оценка частоты негативного отношения чиновников — с отрицательным знаком;
Таблица 8. Данные факторного анализа результатов опроса региональных предпринимателей в 2001 г.
|
Фактор 1 |
Фактор 2 |
Фактор 3 |
Фактор 4 |
Отношение со стороны властных органов |
0,19 |
0,71 |
-0,28 |
0,08 |
Деловая активность |
0,59 |
0,24 |
0,07 |
-0,22 |
Экономические условия |
0,65 |
-0,20 |
0,15 |
0,17 |
Конкурентоспособность |
0,63 |
-0,30 |
0,18 |
-0,37 |
Удовлетворенность результатами бизнеса |
0,84 |
-0,06 |
0,08 |
0,04 |
Удовлетворенность работой |
0,61 |
0,23 |
0,04 |
-0,24 |
Реализация своих способностей |
0,53 |
0,13 |
0,39 |
-0,29 |
Материальный уровень жизни семьи |
0,79 |
0,09 |
-0,12 |
0,18 |
Реализация целей бизнеса |
0,62 |
0,19 |
0,18 |
0,14 |
Успешность |
0,80 |
0,16 |
0,07 |
0,11 |
Надежность партнеров |
0,16 |
0,06 |
0,79 |
0,13 |
Доверие к государственным предприятиям |
0,19 |
0,17 |
-0,16 |
0,73 |
Доверие к предпринимательским организациям |
0,29 |
-0,23 |
0,66 |
0,15 |
Негативное отношение со стороны чиновников |
-0,07 |
-0,71 |
-0,19 |
-0,07 |
Обман со стороны партнеров |
-0,00 |
-0,29 |
-0,68 |
-0,04 |
Собственный материальный уровень |
0,79 |
0,06 |
-0,16 |
0,29 |
фактор 3 — фактор партнерских взаимоотношений. В него вошли: оценка надежности партнеров и доверия к предпринимательским организациям и предприятиям — с положительным знаком и оценка частоты обмана со стороны партнеров — с отрицательным знаком;
фактор 4 — фактор доверия к государству. В него вошла одна переменная — оценка степени доверия к государственным структурам и предприятиям.
Результаты факторного анализа показывают, что наиболее нагруженными факторами и у москвичей, и у регионалов являются факторы собственной успешности, куда вошли оценки объективных и субъективных результатов бизнеса. И у москвичей, и у регионалов выявлены факторы партнерских взаимоотношений и отношений с государственными структурами и предприятиями. При этом в факторах, описывающих влияние государства на предпринимательскую деятельность, у москвичей и регионалов есть качественные отличия — у москвичей в этот фактор входят переменные, описывающие влияние государственных и местных органов власти, а также поддержку государства. У регионалов же в этот фактор входят оценки отношения со стороны властных органов и частоты негативного отношения со стороны чиновников. Вероятно, в регионах отрицательное отношение чиновников к предпринимателям — гораздо более частое явление, чем в Москве.
У москвичей переменные, связанные с отношением к предпринимателям разного пола, вошли в разные факторы. Отношение к партнерам-мужчинам оказалось связано с оценками отношения к конкуренции и собственного влияния на развитие бизнеса, а отношение к партнерам-женщинам — с оценками доверия и надежности партнеров и частоты обмана с их стороны. У регионалов же оценки отношения к предпринимателям разного пола не вошли даже как часть ни в один фактор. Из этого можно сделать вывод, что фактор пола в московской предпринимательской среде является более важным при установлении партнерских отношений. Эти данные позволяют также предположить, что отношение к предпринимателям-мужчинам и предпринимателям-женщинам имеет различную психологическую структуру, определяется разными психологическими факторами.
Гендерные особенности доверия российских предпринимателей
Данная статья продолжает исследование гендерных особенностей доверия российских предпринимателей к различным организациям (2). Для анализа гендерных особенностей доверия российских предпринимателей проводилось частотное сравнение оценок доверия в мужской и женской выборках по данным опросов 1997 г. и 2001 г.
Свое доверие к госструктурам как среднее (4 балла) оценили в 2001 г. примерно 16% мужчин и 20% женщин. Интересно, что в 1997 г. разница в соответствующих данных между мужчинами и женщинами предпринимателями была еще меньше (мужчины — около 17%, женщины — около 16%). Мужчины-предприниматели и в 1997 г., и в 2001 г. в основном оценили свое доверие к госструктурам как крайне низкое или ниже среднего (70,8% в 1997 г. и 70,9% в 2001 г.). С ними солидарны женщины: ниже среднего уровня оценили свое доверие к госструктурам 68,8% опрошенных в 1997 г. и 68,7% — в 2001 г. Выше среднего доверяло государству в 1997 г. 12,3% мужчин и 15,6% женщин. В 2001 г. доля женщин-предпринимателей, доверяющих государству выше среднего, уменьшилась почти на 30% и составила 10,9%, в то время как доля мужчин осталась практически без изменения — 12,6%. Вероятно, кризис 1998 г. более сильно повлиял на женщин, что и снизило долю высоких оценок доверия к госструктурам.
Среднее значение оценок доверия к госструктурам у женщин несколько увеличилось (разница оценок 1997 г. и 2001 г. составляет 0,29 балла) и практически сравнялось с оценкой предпринимателей-мужчин, у которых оно практически не изменилось.
Таблица 9. Распределение оценок доверия предпринимателей-мужчин и предпринимателей-женщин к государственным структурам и предприятиям (в % к числу опрошенных)
Группы предпринимателей |
Баллы |
М, баллы |
Итого |
||||||
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
|||
Мужчины 1997 |
24,6 |
23,9 |
22,3 |
16,9 |
10,0 |
0,8 |
1,5 |
2,84 |
100 |
Женщины 1997 |
35,9 |
23,4 |
9,4 |
15,6 |
12,5 |
3,2 |
0,00 |
2,55 |
100 |
Мужчины 2001 |
21,9 |
26,5 |
22,5 |
15,9 |
7,3 |
4,6 |
0,7 |
2,77 |
99,4 |
Женщины 2001 |
18,8 |
25,0 |
25,0 |
20,3 |
6,3 |
4,6 |
0,00 |
2,84 |
100 |
Анализ оценок доверия к предпринимательским структурам показывает, что в 1997 г. оценки ниже средних выбрали 45% мужчин и 54% женщин, в 2001 г. — 34,5% и 40,6% соответственно. Оценки же выше среднего в 1997 г. выбрали 20,9% мужчин и 23,8% женщин, а в 2001 г. — 32,4% мужчин и 28,1% женщин. Интересно, что в 2001 г. практически не проявилось разницы в количестве мужчин и женщин, выбравших средний балл оценки своего доверия к предпринимательским структурам, в то время как в 1997 г. эта разница была заметной: у мужчин — 34,1%, а у женщин — 22,2%. Этот факт, в сочетании с уменьшением доли женщин, оценивающих уровень доверия к предпринимательским структурам ниже среднего, косвенно свидетельствует о повышении степени доверия предпринимателей-женщин к предпринимательским структурам. Сравнение средних значений оценок доверия к предпринимательским структурам свидетельствует о тенденции к его (доверия) возрастанию, более ярко выраженной в группе предпринимателей-женщин, результатом чего является уменьшение гендерных различий в оценках.
Сравнительный анализ средних значений оценок доверия к государственным и предпринимательским организациям в мужской и женской выборках и их динамики от среза 1997 г. к срезу 2001 г. позволяет отметить следующее. Разница в оценках доверия к государственным и предпринимательским организациям сохранилась на значимом уровне как в группе предпринимателей-мужчин, так и в группе предпринимателей-женщин. По отношению к государственным организациям и предприятиям средние значения оценок доверия в группе предпринимателей-женщин несколько увеличились и практически сравнялись с оценками доверия в группе предпринимателей-мужчин. По отношению к предпринимательским организациям средние значения оценок доверия возросли в обеих выборках, но более сильно — у предпринимателей-женщин, в результате чего различия по этому показателю, зафиксированные на значимом уровне в опросе 1997 г., сохраняются лишь на уровне тенденции.
Таблица 10. Распределение частот оценок доверия предпринимателей-мужчин и предпринимателей-женщин к предпринимательским структурам и предприятиям (в % к числу опрошенных)
Группы предпринимателей |
Баллы |
М, баллы |
Итого |
||||||
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
|||
Мужчины 1997 |
12,4 |
9,3 |
23,3 |
34,1 |
10,9 |
10,1 |
0,00 |
3,52 |
99,5 |
Женщины 1997 |
20,6 |
15,9 |
17,5 |
22,2 |
19,0 |
3,2 |
1,6 |
3,19 |
100 |
Мужчины 2001 |
2,7 |
9,3 |
22,5 |
30,5 |
23,8 |
5,3 |
3,3 |
3,95 |
97,4 |
Женщины 2001 |
7,8 |
12,5 |
20,3 |
31,3 |
15,6 |
10,9 |
1,6 |
3,73 |
100 |
В целом изменения в оценках доверия в группе предпринимателей-женщин выражены сильнее, чем в группе предпринимателей-мужчин. Результатом такой динамики является уменьшение гендерных различий по показателям доверия предпринимателей как к государственным, так и к предпринимательским структурам по сравнению с 1997 годом. Это можно объяснить тем, что по мере приобретения предпринимательского опыта стереотипное фемининное сознание и поведение женщин-предпринимателей уступает место более маскулинному поведению и образу мышления.
Выводы
Сравнительная оценка доверия к предпринимательским и государственным структурам и предприятиям показывает, что на всех этапах исследования оценки степени доверия внутри предпринимательской среды оказались значительно выше, чем оценки доверия к представителям государственных структур и организаций. Полученные результаты свидетельствуют о формировании предпринимателей в особую социальную группу, которая характеризуется определенной степенью внутренней психологической общности, большим уровнем взаимного доверия по сравнению с их взаимоотношениями с представителями государственных структур.
Полученные результаты позволяют сделать вывод о том, что невысокая степень доверия, по крайней мере в сфере деловых отношений, является характерной социально-психологической особенностью предпринимателей. В то же время наличие стабильных корреляционных связей оценок надежности партнеров и доверия к предпринимательским структурам и отсутствие таких связей с оценками доверия к государственным структурам говорит о существенных различиях взаимоотношений внутри предпринимательской среды и отношений с представителями государственных структур, которые не воспринимаются предпринимателями как партнеры.
Доверие и надежность в партнерских отношениях, с одной стороны, и отношение к риску и конкуренции — с другой выступают взаимосвязанными характеристиками: чем более уверен предприниматель в своих партнерах, тем в целом более позитивно он относится к риску и конкуренции. Доверие к предпринимательским структурам и оценка надежности партнеров вошли в число показателей, дифференцирующих эмпирически выделенные социально-психологические типы предпринимателей.
Сравнительный анализ данных двух «срезов» показывает повышение оценок доверия предпринимателей к предпринимательским структурам и организациям и стабильно низкие оценки доверия — к государственным. В качестве общей тенденции можно отметить также постепенное уменьшение различий в психологических отношениях между региональными и московскими предпринимателями, с одной стороны, и между предпринимателями мужчинами и предпринимателями-женщинами — с другой. При этом оценки доверия региональных предпринимателей в результате их изменения приближаются к оценкам московских предпринимателей, а оценки предпринимателей-женщин — к оценкам предпринимателей-мужчин.
Результаты факторного анализа свидетельствуют, что в группе московских предпринимателей фактор пола играет более важную роль, дифференцируя оценки взаимоотношений с партнерами по бизнесу.
Литература
1. Журавлев А.Л., Позняков В.П. Деловая активность предпринимателей: методы оценки и воздействия. М.: ИП РАН, 1995. 58 с.
2. Журавлев А.Л., Сумарокова В.А. Доверие предпринимателей к разным видам организаций: региональные особенности / Социально-психологическая динамика в условиях экономических изменений / Отв. ред. А.Л. Журавлев, Е.В. Шорохова. М.: ИП РАН, 1998. С. 258–272.
3. Журавлев А.Л., Купрейченко А.Б. Нравственно-психологическая регуляция экономической активности. М.: ИП РАН, 2003.
4. Позняков В.П. Психологические отношения и деловая активность российских предпринимателей. М.: ИП РАН, 2001. 240 с.
5. Социально-психологические исследования руководства и предпринимательства / Отв. ред. А.Л. Журавлев, Е.В. Шорохова. М.: ИП РАН, 1999.
* Исследование выполнено при финансовой поддержке РГНФ, грант № 03-06-00589 а/Б
[1] *Исследования выполнены при поддержке РГНФ (грант 01-06-18006е)
Электронные журналы Института психологии РАН
Международная юбилейная научная конференция
7 - 8 декабря 2023 г., Москва
Сборник конференции молодых ученых, 2019
Примите участие в исследовании:
Моя экономическая жизнь в условиях пандемии COVID-19"
и поделитесь ссылкой на него с другими!
Ситуация пандемии COVID-19 - уникальна, требует изучения и осознания. Сроки для этого сжаты